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七旬老人地铁站大小便失禁 地铁员工暖心帮助

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发表于 2017-8-09 10:19:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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地铁员工将收拾干净的老人送上地铁

  8月4日下午4时许,一位70岁左右的老人独自从市体育中心站站厅A端进站。在安检过程中,这位老人突然出现大小便失禁的状况。安检工作人员发现后,立即报告车控室。

  正在处理文件的值班站长吕楷接到通知后,立马放下手中的工作,拿起大卷卫生纸快速赶往站厅。吕楷发现老人是孤身一人外出,先是询问是不是身体不舒服,又考虑到站厅乘客较多,吕楷将老人搀扶至站台残疾人卫生间,并帮助老人脱去带有污渍的衣物,用纸巾帮助老人擦净身体。

  由于老人的衣服有污渍,吕楷马上安排车站人员寻找合适衣服,经过几番周折,终于找到一条黑色裤子。

  客运值班员王晓雅将裤子拿到站台,让老人试穿。因老人身材稍胖,吕楷果断用剪刀修剪了裤子,最终让老人穿上。穿上合适干净的裤子后,老人热泪盈眶地握着吕楷的手,激动地向吕楷、王晓雅等车站工作人员表示感谢。

  不让老人难为情没联系家人 送其到目的站

  吕楷说,考虑到老人身体,担心其着凉感冒,询问老人其家人联系方式,老人担心家人知晓后有些难为情,便没有告知。又得知老人目的地是碧沙岗站后,吕楷搀扶着将老人送上列车,并通知车控室致电碧沙岗站说明了老人乘坐的车次、位置。下午6时10分,吕楷接到碧沙岗站通知说老人已经顺利出站,吕楷和同事才放下心来。

  吕楷提醒,老年人独自乘坐地铁时,可以向地铁任何一位工作人员反映,工作人员将尽可能提供一切帮助。乘坐轮椅和拄拐杖的乘客,可以在地铁站点地面拨打张贴在出入口处的24小时值班电话,工作人员将给予帮助。



发表于 2017-8-09 17:06:16 | 显示全部楼层
人间处处有温暖。
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发表于 2017-8-09 20:09:03 | 显示全部楼层
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发表于 2017-8-15 15:02:39 | 显示全部楼层
人间有温暖,真好






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